Сообщений в теме: 76

[lv_pavel]

 

Уважаемые пользователи!

 

Данный вид техподдержки введен для решения вопросов, связанных с формированием пакетов (отмена), финансовой тематики, смены электронной почты, вопросы Партнерки, получение кредита и других вопросов, которые может решить только Администрация.

Все тикеты, которые вы направляете, обязательно должны отображаться у вас в деске. Так же вопросы и ответы для удобства дублируются на вашей электронной почте.

 

Для формирования виртуальная карточка с описанием ошибки, которую требуется исправить или требованием (далее "тикет") необходимо войти в кабинет и далее кликнуть на меню " Вопрос?"

 

 

 

Далее в открывшемся меню нажимаем "Отправить тикет"

 

 

После этого вам будет предложено выбрать тему обращения. Просьба подбирать тему согласно темы вашего вопроса

 

 

После выбора темы для Вас откроется окно формы обращения, заполните тему вашего обращения, выберите приоритет срочности, и в поле для сообщения напишите текст вашего вопроса или задачи. После ввода этих полей два раза кликните на "Отправить"

 

 

Тикет отправлен. После этого вы увидите ваш тикет у себя в разделе " Вопрос?" В зависимости от типа вопроса ваш тикет будет назначен соответствующему админу и после его рассмотрения вы увидите ответ в вашем меню.

[lv_pavel]

Так же в этой теме мы будем рассматривать все вопросы связанные с системой тикетов

[nurj80]

Здравствуйте. хочу удалить пакеты в партнерке. в тикет писал. 6 часов жду ответ.

[svislochanin]

Есьи тикет сохранен, то ответят, ждите

[Dmkbox]

Через Z браузер не сохраняются тикеты.

[tajdibar]

Здравствуйте Я не могу зайти в Support на сайте, выдаёт ошибку (Sorry, you do not have permission to access this support desk.
Пожайлуста вернитесь назад и попробуйте снова. Если проблема останется, то пожайлуста свяжитесь с администратором.) Как мне быть и как решить эту проблему?
Помогите пожалуйста. 
Я использую ваш браузер.
 

[alserg]

пробуйте выйти и зайти заново

[hardman]

Здравствуйте. А вообще хоть каккая -то поддержка работает? Онлайн поддержка - все время висит окошко "соединение с оператором". Тикеты - после двойного нажатия "отправить" получаю "Below is a list of possible knowledge base articles that might answer your inquiry. Please review the articles and verify that they do not help you before continuing with your ticket submission. Your ticket has not been submitted yet.", в списке отправленных - тикет не появляется. Пробывал разные браузеры, в т.ч. и ZBrowser - эффект один.

[alserg]

работает всегда поддержка

и проблем с соединением нет

[hardman]

После отправки тикета, в графе "Ваши тикеты" написано "Нет тикетов для отображения". Что я делаю не так?

[hardman]

Меня интересует один вопрос, когда будет работать функция просмотра логов? или подскажите где этот вопрос можно задать.

[lv_pavel]

Уже задали, скоро

[www111171]

А как можно оплатить пакет, если личный кабинет недоступен постоянно?

[alserg]

все доступно

качайте наш браузер

http://allsat.info/zbrowser/

[Divergent]

Через Z браузер не сохраняются тикеты.

+1
Тоже самое. Хотел тикет для оплаты палкой создать

[bygarry]

был зарегистрирован только в кабинете пользователя и не мог создать тикет. Зарегился на форуме тикет ушел.

[sherls]

Здравствуйте!В связи с появлением в работе ресиверов нового поколения а именно SOLO 4K-просьба дать настройки или организовать раздел настроек.С уважением SHERLS.

[lv_pavel]

При чем тут эта тема? Вы сами то поняли что написали? Настройки такие же как и для простых ресиверов, на Enigma 2

[sherls]

При чем тут эта тема? Вы сами то поняли что написали? Настройки такие же как и для простых ресиверов, на Enigma 2

-в принципе на другой ответ и не расчитывал ,извините за беспокойство.

[doroshenko]

здравствуйте ,скажите ищут мой перевод или нет? Мой  Тикет ID #24799,сколько ждать

 

ОАО СБЕРБАНК РОССИИ

ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН

БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГ

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 01.07.16

ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 20:04:13

....

ОАО "Сбербанк России"

ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, СВЯЗАННЫМ СО СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ СО СЧЕТА, ВЫ МОЖЕТЕ НАПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ 
(ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ БАНКА)

ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА