Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Техподдержка С Помощью Системы "онлайн"


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 688

#1 lv_pavel

lv_pavel

    Администратор

  • Администраторы
  • 2041
  • 30212 сообщений
  • 624 thanks

Отправлено 21 May 2015 - 21:58

3_240.jpg

Уважаемые пользователи нашего ресурса!

 

Данный вид техподдержки введен для оперативного решения вопросов в режиме онлайн, связанных с настройкой оборудования, консультации по подключению пакетов, тонкой настройки эмуляторов, работы серверов и других технических вопросов. Увеличено количество операторов, которые работают в онлайне. Большая просьба заходить в онлайн из своего кабинета, незарегистрированные пользователи по техническим вопросам настройки консультироваться не будут.

 

Итак, при входе в кабинете у Вас справа появится такая пиктограмма

 

o1.png

или такая

o2.png

 

Нажав на эту пиктограмму у вас откроется диалоговое окно с показателем соединения с оператором 

 

o3.png

После того как свободный оператор возьмет ваше обращение у вас появится приветствие и предложение озвучить вам свой вопрос

 

o4.png

Убедительная просьба формулировать свои вопросы четко, если у вас не идет пакет, то опишите какой пакет не идет? какой ресивер и эмулятор? какой сервер используете?

Так же просим не задавать вопросов типа "Не показывает" или "Вчера шло а сейчас нет" или "Это у вас?". Чем четче вы сформулируете вопрос тем быстрее вам помогут.

Если Вам не отвечает оператор, не спешите выходить из диалогового окна, возможно есть очередь и наш сотрудник подхватит вас как только освободится.

После окончания диалога просьба оценить работу нашего онлайн центра. Ваша оценка поможет усовершенствовать работу сервиса. Если хотите оставить себе копию беседы - заполните в поле Вашу электронную почту

 

o6.png


20542085.gif


#2 lv_pavel

lv_pavel

    Администратор

  • Администраторы
  • 2041
  • 30212 сообщений
  • 624 thanks

Отправлено 21 May 2015 - 22:02

Так же в этой теме мы будем рассматривать все вопросы связанные с системой Онлайн


  • ujqrjvbnbx это нравится

20542085.gif


#3 edit53

edit53

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 11
  • 8 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 22 May 2015 - 09:15

......

 

Все бесплатно


Сообщение отредактировал nomad: 22 May 2015 - 12:52
Не вводите в заблуждения себя и других пользователей


#4 alserg

alserg

    Super Moderator

  • Модераторы
  • 257
  • 17391 сообщений
  • 34 thanks

Отправлено 22 May 2015 - 10:00

поддержка онлайн бесплатная


45948db45b33.gif

 

 

#5 DMK

DMK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 0
  • 8 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 26 May 2015 - 01:32

Сегодня воспользовался поддержкой, общался с двумя людьми - Павлом и Алексом. Очень рад, и благодарен этим людям. Помогли, объяснили, решили мой вопрос.



#6 shoh

shoh

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 11
  • 33 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 28 May 2015 - 00:45

Спасибо Александру и Михаилу из ОнЛайн поддержки за оперативную и квалифицированную помощь в решении проблем с настройкой эмулятора Wicardd!!!



#7 alserg

alserg

    Super Moderator

  • Модераторы
  • 257
  • 17391 сообщений
  • 34 thanks

Отправлено 28 May 2015 - 09:34

Приятного просмотра.


45948db45b33.gif

 

 

#8 istream2015

istream2015

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 0
  • 1 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 12 June 2015 - 09:07

спасибо за тех.поддержку Павлу и Александру, общался вчера по поводу всего и DVB тюнеров, все по теме на мои бестолковые вопросы. зарегился, разбираюсь, еще раз спасибо



#9 lv_pavel

lv_pavel

    Администратор

  • Администраторы
  • 2041
  • 30212 сообщений
  • 624 thanks

Отправлено 12 June 2015 - 11:34

Рад был помочь


20542085.gif


#10 zapara

zapara

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • 10
  • 11 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 13 June 2015 - 17:36

Здраствуйте

Я в билинге, уже минут 30 нет соедения с операторам



#11 svislochanin

svislochanin

    Super Moderator

  • Модераторы
  • 283
  • 12038 сообщений
  • 6 thanks

Отправлено 13 June 2015 - 22:15

Попробуйте по новому переподключится
Dreambox 800 se
4.8е, 13.е, 19е, 36.е, 75е, 0.8w, 4w, 5w

#12 lv_pavel

lv_pavel

    Администратор

  • Администраторы
  • 2041
  • 30212 сообщений
  • 624 thanks

Отправлено 28 July 2015 - 17:12

teamviewer.png 380671.png

 

 

Уважаемые пользователи!

 

После двухмесячного тестирования введена новая бесплатная форма настройки через форму онлайн техподдержки для тех пользователей которые не имеют опыта настроек ресивера, то есть новичков. Настройки проводятся квалифицированным оператором с помощью программы удаленного доступа TimeViewer, вам ничего не надо делать, просто необходимо установить программу и дать доступ для настроек. Вся настройка ведется через защищенный канал онлайн техподдержки.

На данный упрощенный вид настройки имеют право только клиенты zargacum.net с любым купленным пакетом (кроме бесплатных). В связи с участившимися массовыми случаями использования нашей техподдержки для настройки других ресурсов, просьба при обращении по настройке через TimeViewer, указывать купленный пакет. Неавторизированные гости так же по TimeViewer обслуживаться не будут.

Напоминаю, услуга абсолютно бесплатна.

 

 

Приятного просмотра и спасибо что вы с нами!


  • aleks555 и iosif это нравится

20542085.gif


#13 skystar_370

skystar_370

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 1
  • 10 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 30 July 2015 - 15:10

"... с помощью программы удаленного доступа TimeViewer ...

 

TeamViewer      teamviewer.png

 

:D  .  :D



#14 lv_pavel

lv_pavel

    Администратор

  • Администраторы
  • 2041
  • 30212 сообщений
  • 624 thanks

Отправлено 30 July 2015 - 15:32

Не понял


20542085.gif


#15 ramer31

ramer31

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 10
  • 1 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 01 August 2015 - 06:46

А почему я не  могу зайти в личный кабинет???



#16 alserg

alserg

    Super Moderator

  • Модераторы
  • 257
  • 17391 сообщений
  • 34 thanks

Отправлено 01 August 2015 - 08:56

в онлайн в биллинге перейдите


45948db45b33.gif

 

 

#17 iosif

iosif

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1
  • 1 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 11 August 2015 - 01:24

 

teamviewer.png 380671.png

 

 

Уважаемые пользователи!

 

После двухмесячного тестирования введена новая бесплатная форма настройки через форму онлайн техподдержки для тех пользователей которые не имеют опыта настроек ресивера, то есть новичков. Настройки проводятся квалифицированным оператором с помощью программы удаленного доступа TimeViewer, вам ничего не надо делать, просто необходимо установить программу и дать доступ для настроек. Вся настройка ведется через защищенный канал онлайн техподдержки.

На данный упрощенный вид настройки имеют право только клиенты zargacum.net с любым купленным пакетом (кроме бесплатных). В связи с участившимися массовыми случаями использования нашей техподдержки для настройки других ресурсов, просьба при обращении по настройке через TimeViewer, указывать купленный пакет. Неавторизированные гости так же по TimeViewer обслуживаться не будут.

Напоминаю, услуга абсолютно бесплатна.

 

 

Приятного просмотра и спасибо что вы с нами!

 

А как воспользоваться этой услугой ?


  • hono это нравится

#18 svislochanin

svislochanin

    Super Moderator

  • Модераторы
  • 283
  • 12038 сообщений
  • 6 thanks

Отправлено 11 August 2015 - 04:30

Написать в онлайне оператору


Dreambox 800 se
4.8е, 13.е, 19е, 36.е, 75е, 0.8w, 4w, 5w

#19 alexus.me

alexus.me

    Постоялец

  • Пользователи
  • 2
  • 100 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 11 August 2015 - 17:43

что происходит??? в онлайн не достучаться.... где сапорт?????????


Openbox S6 Pro+ HD. VIP All. 4.0W+4.9E+13.0E+19.2E+23.5E+36.0E

Пока так: nl310; dd100; dd578


#20 Vladimir78

Vladimir78

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 13
  • 70 сообщений
  • 0 thanks

Отправлено 11 August 2015 - 17:46

что происходит??? в онлайн не достучаться.... где сапорт?????????

Да,есть такое дело.Что то не достучаться........Ребята исправляйтесь!


Openbox SX4HD (Wicardd 1.19.)

96e,90e,85e,80e,75e,56e,55e,52e.





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных